Garantie MomCozy

🔒📦 Politique de Garantie MomCozy 📦🔒

1⃣ Couverture de la garantie

La garantie est uniquement valable pour l'acheteur d'origine. En cas de revente ou de don du produit, la garantie ne s'applique pas aux nouveaux propriétaires ou bénéficiaires.

2⃣ Produits couverts par la garantie

🔋 Produits concernés : Les produits équipés de batteries, comme les tire-laits portables, les masseurs d'allaitement, les babyphones, les chauffe-biberons, etc.
🔧 Pièces couvertes : Exclusivement les pièces moteur. Les accessoires ne sont pas pris en charge.

⚠️ Exclusions :

• Usure due à une mauvaise utilisation ou à un non-respect des instructions.
• Toute réparation, modification ou démontage non autorisé.
• Dommages causés par des chutes, accidents, négligence ou pénétration de liquides (ex. : eau ou lait dans le moteur du tire-lait).

💡 Obligation importante : Les pièces en silicone, notamment les valves et diaphragmes, doivent être remplacées tous les 5 mois ou dès qu'une usure est visible.
⚠️ Non-respect : Si vous ne respectez pas cette recommandation, le moteur sera automatiquement exclu de la garantie, car cela constitue une faute d'entretien majeure.

⚠️ Astuce : Remplacez les pièces en silicone (valves, diaphragme) tous les 3 mois ou dès qu’une usure est visible. 🔧 Remplacer les pièces usées à temps permet de prolonger la durée de vie de votre tire-lait et de préserver une aspiration optimale. ⏳💧

3⃣ Durée de la garantie

📅 Durée : 1 an à partir de la date de réception par l'acheteur d'origine.

4⃣ Informations importantes

🛑 Conservez votre preuve d'achat et facture originale provenant de Momstore.tn ou de votre parapharmacie.
⚠️ La facture originale est obligatoire pour toute demande de garantie.

📸 Toute demande de garantie doit être accompagnée de preuves (date d'achat et photos de l'usure ou du dommage).
🔄 Après réparation ou remplacement d'un produit, la garantie ne peut plus être réclamée sur ce même produit.

📧 Pour toute demande de garantie, contactez-nous via WhatsApp : +216 98 640 925 📲 (Numéro de commande + raison de la demande)

Frais de transport/courrier : À la charge du client.

🔧 Besoin d'aide pour l'assemblage, l'utilisation ou l'entretien de l'appareil ? Contactez notre équipe 🌎 via les mêmes coordonnées.

⚠️ La garantie est annulée en cas de :

• Réparation par un tiers non agréé.
• Démontage ou modification des pièces du produit.

5⃣ Conditions de retour des accessoires

🟥 Pour des raisons d’hygiène, aucun retour n’est accepté sur les accessoires liés aux tire-laits, y compris :

• Embouts de sein.
• Inserts.
• Membranes.
• Tout autre accessoire directement lié à l’utilisation des tire-laits.

Votre sécurité et votre hygiène sont nos priorités absolues. 🪜🙏