Garantie MomCozy

🔒📦 Politique de Garantie Officielle Momcozy

MomStore.tn

Chez MomStore.tn, distributeur officiel de la marque Momcozy en Tunisie, nous nous engageons à vous fournir des produits authentiques, fiables et conformes aux standards internationaux de qualité.

Merci de lire attentivement les conditions de garantie ci-dessous afin d’assurer une prise en charge rapide et efficace de toute demande SAV.

1️⃣ Bénéficiaire de la garantie

La garantie Momcozy est strictement réservée à l’acheteur initial du produit.

• 🔹 Garantie non transférable
• 🔹 Invalide en cas de revente, don ou cession
• 
  

2️⃣ Produits et pièces couverts

🔋 Produits concernés

La garantie s’applique uniquement aux produits Momcozy équipés d’un moteur électrique, notamment :

• Tire-laits électriques (mains libres ou classiques)
• Masseurs d’allaitement électriques
• Babyphones
• Chauffe-biberons électriques
• Produits à batterie rechargeable

🔧 Pièces couvertes

• ✅ Moteur uniquement
• ❌ Accessoires, pièces silicone et consommables exclus

⚠️ Exclusions de garantie

• Mauvaise utilisation ou non-respect des instructions
• Chute, choc, accident ou négligence
• Infiltration de liquides (eau, lait, vapeur)
• Réparation ou démontage non autorisé
• Défaut d’entretien ou pièces usées
• Non-remplacement des valves et diaphragmes dans les délais recommandés

🔧 Entretien obligatoire (pièces silicone)

Les valves et diaphragmes sont des pièces d’usure.

• ⏳ Remplacement recommandé : tous les 5 mois maximum
• ⚠️ Immédiatement en cas d’usure visible ou baisse d’aspiration

👉 Un entretien régulier permet de préserver les performances et de prolonger la durée de vie du moteur.

3️⃣ Durée de la garantie

📅 12 mois (1 an)
À compter de la date de réception par l’acheteur initial.

4️⃣ Conditions obligatoires pour une demande SAV

Toute demande de garantie doit obligatoirement inclure :

• 🧾 Facture originale (MomStore.tn ou parapharmacie agréée)
• 📦 Numéro de série
• 📸 Photos ou vidéos claires du problème

⚠️ Toute demande incomplète sera automatiquement refusée.

🔁 Après réparation ou remplacement, la garantie ne peut plus être réclamée pour le même produit.

📧 Procédure de demande de garantie

📲 Contactez notre service client exclusivement via :

WhatsApp :  +216 98 640 925 

Merci d’indiquer :

• Numéro de série
• Description détaillée du problème
• Photos ou vidéos justificatives

🚚 Les frais de transport et d’expédition sont à la charge du client.