Politique de Retour – MomStore.tn 🛍️

Chez MomStore.tn, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience d’achat claire, transparente et sécurisée. Cette politique de retour explique les conditions, délais et procédures applicables aux retours de produits achetés sur notre site.

✔️ Cas où les retours sont acceptés

Un retour peut être accepté uniquement dans les situations suivantes :

• 📦 Produit défectueux ou endommagé lors de la livraison
• 🔁 Produit reçu différent de celui commandé

⚠️ Tout retour doit être signalé immédiatement après réception du colis avec des preuves (photos ou vidéos).

⏰ Délai de retour

Les produits éligibles doivent être retournés dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.

✨ Conditions d’acceptation des produits

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• ✔️ Être non utilisé
• ✔️ Être dans son état d’origine
• ✔️ Être retourné avec l’emballage d’origine et tous les accessoires
• ✔️ Être accompagné de la preuve d’achat

Tout produit utilisé, incomplet ou endommagé après livraison pourra être refusé.

💸 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de la part de MomStore.tn (produit défectueux ou incorrect).

🔄 Traitement des retours

Après réception du produit retourné, notre équipe procède à une inspection complète. Le client sera ensuite informé de l’acceptation ou du refus du retour.

En cas d’acceptation, une solution adaptée sera proposée : échange ou autre solution commerciale selon le cas.

📧 Contact Service Client

Pour toute question relative à un retour ou à cette politique, notre service client est à votre disposition :

👉 Email :  momstoretn@gmail.com 

Merci de votre confiance 🤍