Politique de Retour
Politique de Retour – Momstore.tn 🛍️
Chez MomStore.tn, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat transparente, sécurisée et professionnelle. Cette politique précise clairement vos droits, nos engagements et les procédures applicables aux retours.
✔️ Cas où les retours sont acceptés
- 📦 Produit défectueux ou endommagé à la livraison
- 🔁 Produit reçu différent de celui commandé
⚠️ Toute réclamation doit être signalée immédiatement après réception, avec photos ou vidéos à l’appui comme preuve.
⏰ Délai de retour
Les produits éligibles doivent être retournés dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.
✨ Conditions d’acceptation
- ✔️ Produit non utilisé
- ✔️ Produit en état d’origine
- ✔️ Avec emballage et accessoires complets
- ✔️ Avec preuve d’achat
Tout produit utilisé, incomplet ou détérioré après livraison pourra être refusé.
💸 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de MomStore.tn (produit incorrect ou défaut confirmé).
🔄 Traitement & Validation
Après réception, chaque produit fait l’objet d’une inspection complète par notre équipe. Le client sera informé de la décision (acceptation ou refus). En cas d’acceptation, une solution adaptée sera proposée : échange ou solution commerciale équitable.
📧 Service Client
Notre équipe est disponible pour toute question relative aux retours :
Email : momstoretn@gmail.com
WhatsApp : +216 98 640 925
Merci de votre confiance 🤍
Dernière mise à jour : Janvier 2026