Politique de Retour
Politique de Retour – Momstore.tn 🛍️
Chez MomStore.tn, l’hygiène, la sécurité des mamans et des bébés, ainsi que la transparence sont des priorités absolues.
⚠️ En raison de la nature de nos produits liés à l’allaitement, au post-partum, à l’hygiène intime, aux bébés et aux accessoires personnels, tout produit ouvert, utilisé, essayé, descellé ou dont l’emballage d’origine est endommagé ne peut être ni repris, ni échangé, ni remboursé pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité.
✔️ Retours acceptés uniquement dans les cas suivants
- 📦 Produit reçu défectueux ou endommagé à la livraison
- 🔁 Produit reçu différent de celui commandé
🚫 Produits non échangeables pour raison d’hygiène
Les produits suivants ne peuvent pas être échangés ou repris après ouverture : tire-laits, accessoires d’allaitement, culottes postpartum, soutiens-gorge d’allaitement, produits en contact avec le lait, produits bébé, thermomètres, produits d’hygiène et tout article à usage personnel.
⏰ Délai de réclamation
Toute réclamation doit être signalée immédiatement après réception, avec photos ou vidéos claires. Les retours éligibles doivent être demandés dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après réception.
✨ Conditions obligatoires
- ✔️ Produit non utilisé
- ✔️ Produit non ouvert / non descellé
- ✔️ Emballage d’origine intact
- ✔️ Accessoires complets
- ✔️ Preuve d’achat obligatoire
💸 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur confirmée de MomStore.tn ou défaut avéré à la livraison.
🔄 Inspection & validation
Après réception, chaque produit est inspecté. Si les conditions d’hygiène ou d’état d’origine ne sont pas respectées, le retour pourra être refusé. En cas d’acceptation, MomStore.tn proposera une solution adaptée : échange, avoir ou solution commerciale équitable.
📧 Service Client
Email : momstoretn@gmail.com
WhatsApp : +216 98 640 925
Merci de votre confiance 🤍
Dernière mise à jour : Janvier 2026